乘客花费6338元买错机票：“退订”只退款269元

        根据国内多家媒体的报道，最近有一位乘客在东航App上购买了一张机票，花费了6338元。然而，几分钟后他发现自己购买的日期有误，于是立即点击了“退订”按钮。然而令他没有想到的是，系统要扣除税费和手续费共计6069元，只退还269元给他。经过协商，东航方面与乘客达成了初步协商方案：乘客需要自行再购买一张机票，而东航承诺补偿差价和“改签费”。

        这则报道引起了公众的广泛关注。很多消费者在购买机票后，因各种原因需要退票或改签，但却发现退改政策的规定往往模糊不清。旅游平台和航空公司之间的退票费差异也给消费者带来了很多麻烦和困扰。

        对于这种情况，专家表示，航空公司应该确保每一条退改政策都一目了然，清晰可懂。这样做不仅可以保障消费者的知情权和选择权，也能避免不必要的纠纷和争议。航空公司应该提供明确的规定，包括退票费、改签费等，以便消费者在购票前能够充分了解并做出决策。

        此外，航空公司还需要持续努力提升服务质量，提高品质。只有通过良好的服务和品质，才能赢得消费者的口碑和信任。在竞争激烈的航空市场上，只有提供更好的服务和更好的产品，才能保持繁荣发展。